Installatiehulp
Installeer je eSIM vanuit je Globly Wallet.
Tik op de installatieknop in je Globly Wallet en volg de stappen op je telefoon. Je bevestigt de installatie zelf.
Deze handleiding gaat uit van een telefoon die in Nederland is gekocht.
Zo start je de installatie
- Open je Globly Wallet op de telefoon waarop je de eSIM wilt gebruiken.
- Kies je eSIM.
- Tik op de installatieknop voor je telefoon.
- Volg en bevestig de stappen op je telefoon.
Directe installatie is beschikbaar op iPhone met iOS 17.4 of nieuwer en op Android-telefoons die de installatielink ondersteunen. Android-ondersteuning hangt af van toestel, software en browser.
Gebruik op iPhone bij voorkeur Safari. Opent een link niet vanuit een app? Open de Globly Wallet in je gewone browser. Op desktop of tablet kun je de QR-code met je telefoon scannen. Een tweede scherm is niet nodig voor directe of handmatige installatie.
Hieronder vind je QR-code en handmatige installatie als alternatief, daarna de instellingen op bestemming.
QR-code of handmatig: kies je telefoon
Jouw telefoon, jouw stappenBekijk de alternatieven voor jouw telefoon
Daarna zie je precies welke stappen bij jouw toestel passen.
Even op weg helpen
Lukt het nog niet?
Loop deze punten na. Laat je geïnstalleerde eSIM op je telefoon staan.
Ik kan mijn QR-code niet vinden
Open Mijn Globly Wallet → Mijn eSIMs en kies Bekijk eSIM. Daar staan de installatieknop, QR-code en handmatige gegevens zodra je eSIM is geleverd. Log in met het e-mailadres van je bestelling, via de code of link in je inlogmail.
De leveringsmail ‘Je eSIM staat klaar’ bevat de beschikbare installatiegegevens. De bestelbevestiging kan eerder aankomen en bevat nog geen QR-code. Controleer ook je spammap. Staat de eSIM nog niet klaar? Vraag hulp via Mijn Globly Wallet.
Mijn eSIM staat op mijn telefoon, maar ik heb geen internet
Controleer of je op een bestemming bent die je bundel dekt, de Globly-lijn aanstaat en Globly is gekozen voor mobiele data. Controleer ook dataroaming, de resterende data en de geldigheid in Mijn Globly Wallet.
Laat netwerkselectie eerst op automatisch staan. Zet vliegtuigmodus kort aan en weer uit, of herstart je telefoon. Test daarna met wifi uit. Geen bereik vóór vertrek hoeft geen installatiefout te zijn: er moet een ondersteund netwerk beschikbaar zijn.
Moet ik een APN invullen?
Een APN is de instelling waarmee je eSIM toegang krijgt tot internet. Werkt je verbinding? Dan hoef je niets aan te passen. Stel een APN alleen handmatig in als jouw bundelinstructies of het Globly-hulpteam dat aangeven.
Neem uitsluitend de opgegeven waarden over voor jouw eSIM; gebruik geen algemene APN van internet. Staat er geen APN bij je gegevens en werkt internet na de bovenstaande controles nog niet? Vraag het hulpteam naar de juiste instellingen. Op een iPhone is het APN-menu niet bij elke aanbieder zichtbaar.
Kan ik mijn eSIM verwijderen en opnieuw installeren?
Verwijder je eSIM niet om een probleem op te lossen. Of opnieuw installeren of overzetten mogelijk is, hangt af van het eSIM-profiel en de provider. Ga er niet van uit dat je dezelfde QR-code opnieuw kunt gebruiken.
Zie je ‘code al gebruikt’? Controleer eerst of de eSIM al in je telefooninstellingen staat. Is hij verwijderd of wil je een andere telefoon gebruiken? Vraag Globly eerst wat voor jouw eSIM mogelijk is. Opnieuw ontvangen installatiegegevens geven op zichzelf geen recht op een nieuwe installatie.
We helpen je verder
Open Hulp in Mijn Globly Wallet en kies Nieuw hulpticket aanmaken. Selecteer je eSIM: bij het versturen worden de bijbehorende bestelling, het eSIM-nummer (ICCID), de bundel en de beschikbare status- en verbruiksgegevens gekoppeld. Je naam en e-mailadres komen uit Mijn Globly Wallet.
Vermeld zelf je telefoonmodel, waar je bent en de foutmelding. Voeg eventueel een screenshot toe.
Over deze handleiding en de bronnen
Gecontroleerd op 8 oktober 2026 met de Globly-klantflow en officiële documentatie. Menunamen kunnen per softwareversie verschillen. Je kunt je eSIM vóór vertrek installeren; activatie gebeurt automatisch bij de eerste verbinding met een ondersteund mobiel netwerk.